Veja como proceder para cancelar uma compra no mercado livre. Você clicou em "comprar" num produto anunciando no Mercado Livre, se arrependeu e agora não sabe o que fazer para resolver este problema? O clique involuntário também gera obrigações por parte do comprador, por isso é importante que você siga alguns passos para desfazer esta compra.
O primeiro passo é abrir a caixa do e-mail cadastrado no Mercado Livre. Lá estará um e-mail enviado automaticamente pelo ML contendo os dados do vendedor, como e-mail, fone e nome. Em seguida envie uma mensagem ao vendedor explicando que deseja cancelar a compra expondo os motivos. Peça a ele que de a negociação como "não concretizada" no mercado livre e solicite que qualifique como "neutra". Você deverá proceder da mesma maneira em relação ao vendedor.
O mercado livre cobra uma tarifa pelo anúncio do produto que varia de acordo com a exposição na lista de anúncios. Também cobra pela venda concretizada um valor que parte de R$ 1,00 para vendas concretizadas de até R$ 9,99, até R$ 350,00 para negociações efetivadas acima de R$ 3.500,00. Entretanto, quando a negociação é dada como não concretizada o vendedor pode solicitar o estorno deste valor. Todavia é muito importante prestar bem atenção no anúncio, tirar todas as dúvidas relativas ao produto, e pesquisar bem os preços antes de clicar em comprar para evitar arrependimentos e por consequência gerar transtornos tanto a você, como comprador, como também ao vendedor.
O prejuízo sempre fica com o vendedor. O vendedor precisa pagar comissão ao MercadoLivre pelas vendas e ainda tem sua reputação afetada quando um comprador desiste da compra. Pense bem antes de comprar para não prejudicar o vendedor. Vendedor não possui qualquer porteção no MercadoLivre.
ResponderExcluirDesistir de uma compra é direito do cidadão estabelecido no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. Muitas pessoas desconhecem esse dispositivo da Lei.
ResponderExcluirNa venda não concretizada o vendedor pode solicitar o estorno da comissão ao Mercado Livre, tem alguns transtorno mas não prejuízo, comprador e vendedor conhecem as regras.
ResponderExcluirRealizei uma compra, efetuei o pagamento através boleto, o valor foi debitado e quando vou verificar se está tudo ok aparece a seguinte mgs: O seu produto não está mais disponível. Por isso, cancelamos a compra. Você identificará a devolução na sua conta do Mercado Pago. Mas cadê o estorno? E Agora com quem reclamar? Se o site indica que o pagamento está pendente.
ResponderExcluireu acredito no livre mercado, mas esta tal de mão invisível só atua corretamente quando há boa fé entre as partes, esta coisa do ml cobrar comissão por um clics que não se concretizam em vendas, não é livre mercado, é outra coisa, por isso justifica-se uma intervenção estatal.
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