Veja como proceder para cancelar uma compra no mercado livre. Você clicou em "comprar" num produto anunciando no Mercado Livre, se arrependeu e agora não sabe o que fazer para resolver este problema? O clique involuntário também gera obrigações por parte do comprador, por isso é importante que você siga alguns passos para desfazer esta compra.
O primeiro passo é abrir a caixa do e-mail cadastrado no Mercado Livre. Lá estará um e-mail enviado automaticamente pelo ML contendo os dados do vendedor, como e-mail, fone e nome. Em seguida envie uma mensagem ao vendedor explicando que deseja cancelar a compra expondo os motivos. Peça a ele que de a negociação como "não concretizada" no mercado livre e solicite que qualifique como "neutra". Você deverá proceder da mesma maneira em relação ao vendedor.
O mercado livre cobra uma tarifa pelo anúncio do produto que varia de acordo com a exposição na lista de anúncios. Também cobra pela venda concretizada um valor que parte de R$ 1,00 para vendas concretizadas de até R$ 9,99, até R$ 350,00 para negociações efetivadas acima de R$ 3.500,00. Entretanto, quando a negociação é dada como não concretizada o vendedor pode solicitar o estorno deste valor. Todavia é muito importante prestar bem atenção no anúncio, tirar todas as dúvidas relativas ao produto, e pesquisar bem os preços antes de clicar em comprar para evitar arrependimentos e por consequência gerar transtornos tanto a você, como comprador, como também ao vendedor.
O prejuízo sempre fica com o vendedor. O vendedor precisa pagar comissão ao MercadoLivre pelas vendas e ainda tem sua reputação afetada quando um comprador desiste da compra. Pense bem antes de comprar para não prejudicar o vendedor. Vendedor não possui qualquer porteção no MercadoLivre.
ResponderExcluirDesistir de uma compra é direito do cidadão estabelecido no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. Muitas pessoas desconhecem esse dispositivo da Lei.
ResponderExcluirNa venda não concretizada o vendedor pode solicitar o estorno da comissão ao Mercado Livre, tem alguns transtorno mas não prejuízo, comprador e vendedor conhecem as regras.
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